De collecties

levertijd:

Vakmanschap vraagt wat tijd…
Van het moment van je bestelling tot levering moet je rekenen op ongeveer 4 tot 6 weken.
Je zal een mailtje ontvangen (check zeker ook je junk mail) met een bijhorende link waar je de status kan opvolgen.
Mocht de levering van je wandmeubel toch langer duren dan 4 tot 6 weken, dan laat ik je dit persoonlijk weten.

levering:

Ook hier kies jij.
Je kan kiezen om je wandmeubel thuis te laten levereen of deze ter plekke te komen ophalen.
Thuislevering kan voor België en voor Nederland. De kosten van de verzending worden berekend tijdens het
betaalproces. Als je kiest om het meubel ter plekke te komen ophalen, dan is dit helemaal gratis, samen met gratis advies
over montage of andere vragen dat je mocht hebben. Ook leuk om te zien voor mij bij wie het wandmeubel zal leven…
Betalen voor verzending?? huh?? Dit is echt wel een bewuste keuze. Ik geloof er namelijk in dat niets gratis is als het
gaat om een product of een dienstverlening. Het wordt vaak toch wel op één of andere manier doorgerekend.
Ik hou van transparantie en openheid en laat het je liever weten. Ik hoop dat je dit kan appreciëren.

retour:

Het kan dat je niet tevreden bent als je het wandmeubel of een ander item ontvangt. Je mag altijd retourneren.
Je kan me tot 14 dagen na levering via een mailtje laten weten dat je graag wil terugzenden. De terugzendkosten zijn wel voor
jouw rekening.
Indien ik een wandmeubel of een ander item specifiek voor jou op maat heb ontworpen, dan kan het wandmeubel spijtig genoeg
niet teruggestuurd worden.
Als je niet tevreden bent, dan ben je niet verplicht me te zeggen waarom, maar het zou wel leuk zijn. Het liefst wil ik tevreden
klanten en samen bekijken of ik het alsnog naar je zin kan maken.

hoe retourneren?:

Laat me via mail naar hello@villajeanneinteriors of via het contactformulier weten dat je het wandmeubel of een ander item
graag wil terugzenden. Je kan me tot 14 dagen na levering via een mailtje laten weten dat je graag wil terugzenden. Graag in
het mailtje je bestelnummer vermelden, wat je graag wil retourneren en hoe je wil terugzenden.

  • Je kan het item terugzenden of het zelf komen afleveren. Bij terugzending dien je zelf het pakket voldoende te frankeren.
    Als het mogelijk is ontvang ik de producten graag in de originele verpakking. Als je het zelf komt afleveren (je bent meer dan
    welkom!), dan bepalen we samen een datum. In beide gevallen stuur je het artikel terug in onbeschadigde en ongebruikte toestand.
  • Terugzenden mag naar villa Jeanne interiors , Hoogstraat 104 in 9472 Iddergem.
  • Terugzenden kan je tot 14 dagen na je retourmailtje.
  • Je ontvangt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug op het door jouw gekozen rekeningnummer.
    Dit ten laatste 14 dagen, nadat we het geretourneerde pakje hebben ontvangen.

klachten:

Heb je een vervelende ervaring, of is er iets anders wat niet ging zoals verwacht? Laat het me weten.
Problemen zijn er om opgelost te worden en daarvoor sta ik garant.
Europese platform voor online geschillenbeslechting http://ec.europa.eu/consumers/odr

Copyright © villa Jeanne interiors 2020 - Alle rechten voorbehouden